이사 전 이삿짐 목록을 작성하고, 사진이나 영상으로 촬영하여 증거를 남겨두는 것이 좋습니다. 이사 과정 중 파손이나 분실이 발생하면, 즉시 이사업체에 통보하고, 파손 또는 분실된 물품의 사진이나 영상을 촬영하여 증거를 확보해야 합니다. 이사업체와 함께 파손 또는 분실된 물품의 상태를 확인하고, 손해 배상에 대한 내용을 서면으로 작성합니다. 계약서에 명시된 손해 배상 규정에 따라 처리되며, 합의가 되지 않을 경우에는 소비자보호원이나 관련 법률에 따라 해결할 수 있습니다. 증거 자료 확보가 중요하며, 이사업체와의 원활한 소통을 통해 문제 해결에 협조하는 것이 좋습니다.

계약 내용 변경은 이사업체와 고객 간의 합의가 필요합니다. 변경 내용을 구체적으로 명시하고, 서로 서명하여 계약서에 추가하는 것이 좋습니다. 구두 합의는 분쟁의 소지가 있으므로, 반드시 서면으로 작성하고 기존 계약서와 함께 보관해야 합니다. 변경 내용에는 변경되는 내용, 적용일자, 변경 사유 등을 명확히 기재해야 하며, 이에 따른 비용 조정이 있다면 그 내용도 상세히 적어야 합니다. 변경 계약서 역시 각자 사본을 보관합니다. 만약 계약 변경으로 인해 추가 비용이 발생하는 경우, 그 근거를 명확히 제시받는 것이 중요합니다.

이사 계약서에는 이사업체의 정보(상호, 주소, 연락처, 사업자등록번호 등), 고객의 정보(이름, 연락처, 주소 등), 이사 날짜 및 시간, 이삿짐 목록(가구, 가전제품 등의 수량 및 상태), 이사 비용(기본 비용, 추가 비용 발생 시 상세 내역 포함), 계약금 및 잔금 지불 방법, 계약 해지 조건 등이 명확하게 기재되어야 합니다. 특히 추가 비용 발생 가능성에 대한 명시가 중요하며, 포장 및 운반, 조립/설치 등의 세부적인 내용도 포함하는 것이 좋습니다. 계약 내용에 대한 이견이 없도록 서로 꼼꼼하게 확인하고, 계약서 사본을 각각 보관하는 것이 좋습니다.

저희 청소 서비스는 기본적으로 일반적인 가정 청소를 포함합니다. 이는 거실, 침실, 주방, 욕실 등의 바닥 청소, 먼지 제거, 쓰레기 처리, 싱크대와 변기 청소 등을 포함합니다. 하지만, 고객님의 특별한 요청 사항에 따라 서비스 범위를 맞춤형으로 조정할 수 있습니다. 예를 들어, 창문 청소, 카펫 청소, 냉장고 청소, 오븐 청소 등 추가적인 서비스를 원하시는 경우, 예약 시 미리 말씀해 주시면 견적을 드리고 추가 비용을 안내해 드립니다. 또한, 사용하는 세제는 친환경 제품을 사용하며, 고객님께서 특정 세제를 원하시는 경우 미리 알려주시면 준비하도록 하겠습니다. 하지만, 위험하거나 전문적인 장비가 필요한 청소(예: 고층 건물 창문 청소)는 서비스 범위에서 제외될 수 있으며, 이 경우 외부 전문 업체를 소개해 드릴 수 있습니다. 자세한 내용은 예약 시 상담을 통해 확인하실 수 있으며, 청소 전에 담당자가 청소 범위를 다시 한번 확인하여 오해를 방지하도록 노력하겠습니다.

예약은 전화, 이메일 또는 저희 웹사이트를 통해 가능합니다. 전화 예약의 경우, 담당자가 원하시는 청소 날짜와 시간, 청소 범위 등을 자세히 상담해 드립니다. 이메일 예약은 웹사이트에 있는 예약 양식을 작성하시거나, 예약 요청 사항을 담은 이메일을 보내주시면 됩니다. 웹사이트 예약 시스템을 통해서는 실시간으로 예약 가능 여부를 확인하고 원하는 시간대를 선택하실 수 있습니다. 모든 예약은 예약 확인 이메일을 통해 확정됩니다. 예약 변경이나 취소는 최소 24시간 전에 연락 주시면 원활한 처리가 가능합니다. 24시간 이내 취소는 추가 비용이 발생할 수 있으므로, 사전에 충분한 시간을 두고 예약 변경이나 취소를 해주시기 바랍니다. 특히 주말이나 공휴일의 경우, 예약이 빠르게 마감될 수 있으므로, 미리 예약하시는 것을 권장합니다.